Diese Unterlagen enthalten die allgemeinen kaufmännischen, servicebezogenen und softwarebezogenen Grundlagen der Zusammenarbeit mit der TELENORMA AG. Sie regeln insbesondere Einrichtung, Instandhaltung, Software-Nutzung, Zahlungsbedingungen, Fremdprodukte, Haftung, SaaS-Leistungen, Systemverfügbarkeit, Gewährleistung, Vertraulichkeit, Datenschutz sowie ergänzende Merkblätter zu Schnittstellen und kunden-eigener Hardware.

Sie gelten ergänzend zu Angeboten, Auftragsbestätigungen, Einzelverträgen, Projektrahmenverträgen, Nutzungsvereinbarungen und Leistungsbeschreibungen, soweit sie dort einbezogen werden.

Diese Nutzungsbedingungen regeln die ergänzende Nutzung von TELENORMA-eigenen Softwaremodulen, insbesondere Kasse2020, MOD CENTER und NENGO. Sie betreffen die Freischaltung, Nutzung, Verantwortung, Abrechnung und mögliche Abschaltung von modifizierenden Modulen und Erweiterungen im Zusammenhang mit HANDELSFAKTOR.

Die Nutzungsvereinbarung ersetzt bestehende HANDELSFAKTOR- oder SaaS-Vereinbarungen nicht, sondern ergänzt diese für die Nutzung zusätzlicher Module, Funktionen, Editionen und administrativer Erweiterungen.

Diese Bedingungen gelten für kundenindividuelle Softwareentwicklungen, Anpassungen, Erweiterungen, Konfigurationen, Integrationen, Schnittstellenarbeiten, Analyse-, Beratungs-, Projekt-, Dokumentations-, Übergabe-, Einweisungs-, Migrations-, Test-, Support- und sonstige Unterstützungsleistungen der TELENORMA AG, soweit diese im Kundenauftrag erbracht werden.

Sie regeln insbesondere Vertragsart, Aufwandsschätzungen, Abrechnung nach Aufwand, Mitwirkungspflichten, Leistungsumfang, Change Requests, Fremdsysteme, Schnittstellen, kunden-eigene Infrastruktur, Sourcecode, Dokumentation, Nutzungsrechte, Abnahme, Gewährleistung, Supportabgrenzung, Datenschutz, KI-/Analysefunktionen und Haftung.

Die ergänzenden Vertragsbestimmungen für Software-as-a-Service-Leistungen regeln die Nutzung und Betriebsunterstützung von Software, die von TELENORMA über das Internet bereitgestellt wird. Dazu gehören insbesondere die Überlassung der Software im vereinbarten Leistungs- und Funktionsumfang, die Speicherung von Kassendaten, der Systembetrieb, Nutzungsrechte, Rechte an Daten, Wartung, Systemverfügbarkeit, Störungsmeldungen, Gewährleistung, Vergütung, Zahlungsbedingungen, Vertraulichkeit und Datenschutz.

Diese Bedingungen gelten für SaaS-Leistungen nur dann, wenn sie im jeweiligen Vertragsverhältnis wirksam einbezogen wurden.

Die Cloud-TSE-Vereinbarung regelt die Nutzung der TELENORMA Cloud-TSE-Lösung auf Basis der Fiskal-Cloud-Leistungen. Vertragsgegenstand sind insbesondere Cloud-TSE Software as a Service, Serviceleistungen sowie Überlassung und Pflege der hierfür erforderlichen Software.

Die Unterlagen enthalten unter anderem eine Leistungsbeschreibung Cloud TSE, Service Level, Nutzungsbedingungen, allgemeine Vertragsbedingungen, SaaS-Bestimmungen sowie ergänzende Merkblätter zu Schnittstellen und kunden-eigener Hardware. Die Verantwortung für den gesetzeskonformen Betrieb des elektronischen Aufzeichnungssystems und für die Einhaltung steuerlicher Pflichten verbleibt beim Steuerpflichtigen beziehungsweise Kunden.

Dieses Merkblatt enthält Hinweise zur Nutzung des HANDELSFAKTOR-Kassensystems im Zusammenhang mit Aufzeichnungspflichten, Kassennachschau, Bedienungsabläufen, Revisionssicherheit, Verfahrensdokumentation, Kassenbuch und internen Kassenanweisungen.

Es beschreibt insbesondere grundlegende Empfehlungen zum täglichen Umgang mit Kasse und Bargeld, Bedienabläufe im HANDELSFAKTOR-Kassensystem, Hinweise zu Z-Bons, Retouren, Kassenbestand, Kassenbuch und Aufbewahrung von Kassenunterlagen. Das Merkblatt ersetzt keine steuerliche Beratung und keine Abstimmung der kundenseitigen Abläufe mit dem Steuerberater.

Dieses Merkblatt beschreibt die besonderen Voraussetzungen, Verantwortlichkeiten und Leistungsgrenzen bei der Erstellung, Installation, Nutzung und Störungsbearbeitung von Schnittstellen zwischen TELENORMA-Systemen und Fremdsystemen.

Schnittstellen setzen grundsätzlich funktionierende, dokumentierte und ausreichend beschriebene Import-/Export-Schnittstellen oder andere geeignete Wege zum Datenaustausch mit dem anzubindenden System voraus. Die bloße Bereitstellung von Datenbankzugängen, Shop-Zugängen oder unvollständigen technischen Informationen genügt regelmäßig nicht als ausreichende Schnittstellendokumentation.

Dieses Merkblatt regelt die ergänzende Beauftragung des DATEV-Moduls zum Export von Kassendaten im DATEV-Format im Rahmen von HANDELSFAKTOR Software-as-a-Service-Verträgen. Es beschreibt insbesondere die Voraussetzungen für den Export, die Zuordnung zu Buchungskonten, Übermittlungswege, Betrieb, Störungsmeldungen und Verantwortlichkeiten des Kunden.

Dieses Merkblatt beschreibt die Erstellung von Schnittstellen für das DATEV-Format im Rahmen von HANDELSFAKTOR SaaS-Vereinbarungen. Es betrifft insbesondere die technische und organisatorische Einrichtung einer DATEV-Schnittstelle, die erforderliche Kontenzuordnung, Übermittlungsintervalle, E-Mail-Übermittlung, Störungsbearbeitung und Abgrenzung zu Fremdsystemen.

Dieses Merkblatt beschreibt die Verantwortungsabgrenzung, wenn Kunden eigene Hardware, Kassenrechner, Server, Netzwerke, Peripheriegeräte, Drucker, Scanner, Betriebssysteme oder sonstige Infrastruktur im Zusammenhang mit TELENORMA-Leistungen einsetzen.

Es stellt klar, dass Installation, Wartung, Treiberinstallation, Inbetriebnahme von Peripheriegeräten und Supportleistungen im Zusammenhang mit kunden-eigener Hardware gesondert nach Aufwand erfolgen können. Die Verfügbarkeit der SaaS-Software im Rechenzentrum bleibt hiervon getrennt zu betrachten.

Soweit TELENORMA personenbezogene Daten im Auftrag eines Kunden verarbeitet, werden die hierfür erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen gesondert abgeschlossen. Die datenschutzrechtliche Rollenverteilung hängt vom jeweiligen Produkt, Projekt, Betriebsmodell und der konkreten Datenverarbeitung ab.

Die Auftragsverarbeitungsvereinbarung regelt insbesondere Gegenstand und Dauer der Verarbeitung, Verantwortlichkeiten, Weisungen, Pflichten des Auftragnehmers, Mitwirkungspflichten, Nachweismöglichkeiten, Subunternehmer, Informationspflichten, Löschung und Rückgabe von Daten sowie Haftungs- und Datenschutzregelungen.

Die Anlage zu den technischen und organisatorischen Maßnahmen beschreibt die grundlegenden Maßnahmen der TELENORMA AG zur Gewährleistung der Sicherheit personenbezogener Daten. Sie betrifft insbesondere Datensicherheit, Verschlüsselung, Zugangskontrolle, Netzwerksicherheit, Datensicherung, Wiederherstellung, Mitarbeiterschulungen, physische Sicherheitsmaßnahmen, Dokumentation, Verarbeitungsprotokolle, Datenschutz-Folgenabschätzung und Vereinbarungen mit Dritten.

Dieses Hinweisblatt enthält Informationen zu datenschutzrechtlichen Anforderungen an Webseiten, insbesondere zur Absicherung von Datenübertragungen durch SSL-Zertifikate, zur Verschlüsselung von Kontaktformularen und zur technischen Absicherung von Internetauftritten.

Es dient als allgemeine Information zu möglichen Maßnahmen im Zusammenhang mit Webprojekten und ersetzt keine rechtliche Prüfung oder Datenschutzerklärung durch den Kunden oder dessen Datenschutzbeauftragten.

Neben den hier bereitgestellten allgemeinen Bedingungen können für einzelne Projekte zusätzliche, abweichende oder vorrangige Vereinbarungen gelten.

Die hier bereitgestellten Dokumente dienen der transparenten Darstellung unserer Vertragsgrundlagen. Sie gelten nicht automatisch für jedes Vertragsverhältnis, sondern nur, soweit sie im jeweiligen Vertrag, Angebot, Auftrag, Projektrahmenvertrag, in einer Auftragsbestätigung oder in sonstiger wirksamer Weise einbezogen wurden.

Maßgeblich für das konkrete Vertragsverhältnis sind die jeweils vereinbarten und wirksam einbezogenen Vertragsbestandteile sowie die dort geregelte Rangfolge.

Ältere Fassungen gelten nur, soweit sie im jeweiligen Vertragsverhältnis ausdrücklich einbezogen wurden oder weiterhin anwendbar sind.

Hinweise, Merkblätter und technische Informationen dienen der Erläuterung von Abläufen, Voraussetzungen und Verantwortlichkeiten. Sie ersetzen keine steuerliche, rechtliche oder datenschutzrechtliche Beratung des Kunden.